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小册子架起服务群众“连心桥”

时间:2015-09-24  来源:保山日报  作者:段登信

  本报讯 龙陵县碧寨乡以建设基层服务型党组织为载体,进一步把服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员工作细化,该乡组织人员编写《服务群众工作指南》小册子,并发放到全乡每一户农户手中,构筑起服务群众的桥梁,切实破解群众办事难的问题。

  《服务群众工作指南》小册子共48页,主要收录民政、计生、林业等17个部门61个为民服务事项。每个服务事项主要包括惠民政策、办事流程、部门负责人、办事人员、服务电话、监督机构等内容。各个服务事项简明扼要,真正让群众看得清、懂流程、明政策、会办事。群众根据服务手册上的公布的电话进项咨询、提前预约和代办服务,群众遇到办事不畅、工作人员不在岗、服务态度差,按照小册子公示的监督电话进行投诉举报,为群众便捷办事提供坚强的保障。

  《服务群众工作指南》为群众办事节省时间和经济开支,提升了为民办事效率,切实破解群众办事不清楚“相关政策是什么、什么部门办理、负责人是谁、谁是办理人员”的难题,全力打通服务群众 “最后一公里”,建设基层服务型党组织。

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