三大外卖平台被市场监管总局上门调查 资料图

　　经济观察报 记者 陈月芹 钱玉娟

　　近日，经济观察报从多个权威信源处独家获悉，10月中旬，京东、美团、饿了么等国内主流外卖平台在同一日遭遇国家市场监督管理总局的上门调查。此次调查的核心问题聚焦于食品安全管控及平台对商家经营资质的审核流程。

　　据参与调查的某平台员工透露，与以往通过约谈业务负责人开展监管的方式不同，此次国家市场监督管理总局采取了更为严格的现场执法措施。调查人员直接上门，全程使用执法记录仪进行摄录，并要求相关业务负责人返回公司接受问询。部分平台被要求驻场配合调查数日，但也有个别公司存在消极应对执法的情况。

　　该员工进一步透露，除了上述三大外卖平台，抖音集团也在此次调查名单之中。自2022年起，抖音通过“小时达”服务切入即时零售市场，目前业务范围已覆盖鲜花、蛋糕、生鲜等多个品类。

　　另一家接受调查的平台内部人士向经济观察报解释称，此次调查的直接导火索是一起用户投诉事件。有用户在某外卖平台购买蛋糕时，发现收到的商品品牌与下单时选择的品牌不一致。用户质疑进驻该平台的商家存在经营资质不规范的问题，并将此事反映至监管部门。经调查发现，存在问题的商家同时进驻了多个平台，货不对板的情况并非个例。

　　该人士还表示，在调查人员上门前，相关部门已要求平台准备相关材料。截至10月23日，各平台暂未收到明确的整改要求。目前，调查仍在进行中，各家平台正在撰写材料，向监管部门汇报相关情况。

　　值得注意的是，自2025年2月以来，京东、美团、饿了么等平台轮番发起“外卖大战”，市场竞争日趋激烈。在此背景下，这些平台已于5月、7月两度被国家市场监督管理总局、商务部等多部门约谈，涉及的问题包括食品安全、不正当竞争以及反内卷等。

　　10月16日，国家市场监督管理总局发布了《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》。该文件更加聚焦于外卖餐饮的食品安全问题，针对网络餐饮服务中平台责任不清、入网餐饮服务提供者管理不严以及经营行为不合规的罚则等环节，作出了系统性的规定。

　　针对此次监管部门上门调查一事，经济观察报向京东、美团、饿了么、抖音集团等公司进行了求证。截至发稿时，各公司均未给出有效回应。同时，经济观察报也拨打了国家市场监督管理总局的官网电话，但同样未获得回应。

　　（作者 陈月芹）

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